Die Prinzipien zu Kanban
Die Prinzipien zu Kanban in der Wissensarbeit
Obwohl die Praktiken, Prinzipien und Werte aus der Lean und agilen Bewegung entstammen und zuerst in der Software-Entwicklung Anwendung fanden, sind diese auch auf andere Branchen anwendbar. Aus diesem Grunde haben wir hier eine Zusammenfassung der Prinzipien geschrieben welche für Services und Produkte aller Art gültig sein können. Egal ob Software, Marketing oder HR, diese Prinzipien sind für moderne Organisationen oder Teams eine gute Grundlage ihre Kunden glücklicher zu machen.
Begeisterte Kunden
Begeisterte Kunden sind der Garant für jedes Unternehmen, langfristig zu wachsen. Die Aufgabe der Produktentwicklung ist es, die Grundlage für dieses Wachstum zu schaffen.
Definiere, was Wert bedeutet und schafft
Das gemeinsame Verständnis über den Wert der Produkte und Services muss in einer skalierten, wertorientierten Produktorganisation bei allen Mitarbeitenden vorhanden sein. Leitbilder helfen dabei, die strategischen Ziele zu erreichen. Ein klares Wertverständnis gibt gemeinsame Orientierung.
Produziere kleine, lieferbare Inkremente
Inkremente bauen aufeinander auf und beinhalten stets den Nutzen und die Funktionalität der vorherigen Inkremente. Daher eignen sie sich ausgezeichnet zur Herstellung und Messung von Mehrwert. Ein lieferbares Inkrement eines Produktes hat somit qualitativ alle Eigenschaften, die man zur Auslieferung braucht, wobei die Produktorganisation Stück für Stück die fehlenden funktionalen und nicht-funktionalen Eigenschaften ergänzt. Im Idealfall kann der Wert eines Inkrements sofort in Nutzen für den Kunden umgesetzt werden. Doch auch wenn das nicht möglich ist, bieten kleine, lieferbare Inkremente die Basis für die kontinuierliche Verbesserung des Produkts, sie minimieren Risiken und reduzieren Komplexität.
Zufriedene und produktive Mitarbeitende
In der Produktentwicklung und in der Erbringung von Services stellen die Menschen in der Organisation das größte Potenzial für Verbesserungen dar. Zufriedene Mitarbeitende sorgen für höhere Produktivität, bessere Produkte und damit glücklichere Kunden. Deshalb ist es wichtig, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die eine hohe Zufriedenheit der Menschen in der Organisation sicherstellt.
Bilde eigenständige, funktionsübergreifende Teams
Teams sind die effektivste Form zur Organisation komplexer Arbeit. Die Grundsätze der Interaktion von Individuen innerhalb eines Teams gelten auch auf der Ebene mehrerer Teams. Teams müssen in der Lage sein, sich untereinander eigenständig und ohne künstliche Hindernisse zu organisieren und zu koordinieren. Die Aufgabe des Organisation und deren Führungskräften ist es, die dafür erforderlichen Ziele, Strukturen, Freiräume und Unterstützung bereitzustellen.
Bevollmächtige und befähige die Menschen in der Organsation
Menschen in einer Organisation brauchen nicht nur technische Fertigkeiten, sondern auch die Fähigkeit zum autonomen Arbeiten und gegenseitigen Führen. Nur dann können Teams die Freiheiten, die ihnen gegeben werden, auch sinnvoll zum Wohle der Organisation und des Kunden nutzen. Sie brauchen auch die Bevollmächtigung, eigenständig und selbstorganisiert zu arbeiten.
Unterstützende Führung
Führungskräfte haben in der Organisation eine wichtige Rolle als Lehrer und Enabler. Als Führungskraft dient man dabei dem Unternehmen und den Mitarbeitenden, indem man jeweils das Beste unternimmt, um den Erfolg – die Wertschöpfung – des Gesamtunternehmens zu unterstützen.
Setze Ziele und Rahmenbedingungen
Führungskräfte setzen Ziele und Rahmenbedingungen. Sie schaffen Freiraum für das Arbeiten, indem bürokratische Hürden beseitigt, starre Strukturen aufgelöst und die Mitarbeiter sukzessive ermächtigt werden. Als Führungskraft dient man dabei dem Unternehmen und den Menschen n der organisation, indem man jeweils das Beste unternimmt, um den Erfolg – die Wertschöpfung – des Gesamtunternehmens zu unterstützen.
Dezentralisiere Kontrollstrukturen
Selbstorganisation und Eigenverantwortung funktionieren nicht nur innerhalb eines Entwicklungsteams, sondern auch zwischen den Teams. Lange Entscheidungswege verbrauchen wertvolle Entwicklungszeit. Daher muss ein Großteil der Entscheidungen dort getroffen werden können, wo die Arbeit erledigt wird. Für die Koordination mehrerer Teams ist keine hierarchische Steuerungsinstanz notwendig. Sie folgt stattdessen den Prinzipien der Transparenz, der direkten Kommunikation, der globalen Optimierung der Wertschöpfung und der Überprüfung und Anpassung.
Kultiviere den Wandel und wandle die Kultur
Bei der Transition eines Unternehmens – bei der Einführung und dem Ausbau agiler Denk- und Vorgehensweisen – sollte allen Beteiligten die Philosophie, wesentliche Zielsetzungen und die eigene Rolle bei diesem Wandel klar sein. Die Aufgabe der strategischen Führung ist hierbei, mit gutem Beispiel voran zu gehen, und den Kulturwandel somit beständig voranzubringen.
Globale Optimierung
Wertschöpfungsketten beinhalten oft mehrere Teams oder Bereiche innerhalb einer Organisation. Die Elemente der Wertschöpfung können sogar über Zeitzohnen verteilt sein. Trotzdem wollen wir ein wertvolles Produkt oder Service liefern. Eine rein lokale Optimierung der einzelnen Produkt-Elemente führt in der Regel auf der Ebene der Gesamt-Wertschöpfungskette zu einer Sub-Optimierung. Daher muss sichergestellt werden, dass immer die Gesamt-Wertschöpfungskette im Blick behalten wird.
Schaffe Transparenz in alle Richtungen
Alle Mitwirkenden haben Einblick in alle Informationen, die sie benötigen, um sinnvolle Entscheidungen zur Optimierung der Organisation, des Produkts oder der Prozesse zu treffen. Das betrifft insbesondere die Ziele, Gegebenheiten, Entscheidungen und den aktuellen Stand der Arbeiten. Dabei reicht es nicht aus, diese Informationen bloß zu sammeln oder statisch bereitzustellen. Der dynamische Austausch von relevanten Informationen ist eine der Grundvoraussetzungen für kontinuierliche Verbesserung und gute Entscheide.
Bevorzuge den persönlichen Kontakt
Der persönliche, direkte Kontakt bietet die höchste Bandbreite für den Austausch von Wissen, Fertigkeiten, Zielen, Bedürfnissen, Bedenken. Oftmals werden implizite Informationen erst im direkten Kontakt sichtbar. Persönlicher Kontakt ist nicht nur innerhalb eines Teams wichtig, sondern auch zwischen Teams und mit dem Rest der Organisation.
Schaffe Flow & Rhythmus
Flow und Rhythmus über die gesamte Wertschöpfungskette sind eine wichtige Voraussetzung für hochperformante Teams. Diese florieren auf der Basis von klaren Zielen, intensiver Synchronisation und schnellen (oder vermiedenen) Übergaben.
Kontinuierliche Verbesserung
Ein Kernelement von Agilität und Lean ist die kontinuierliche Verbesserung, welche auf allen Ebenen und in allen Bereichen der Organisation stattfindet. Kontinuierliche Verbesserung lässt sich durch wiederholte Inspektion und Anpassung herstellen. Die Ergebnisse aus der Inspektion sollten kurze Wege gehen und die Anpassungen schnell umgesetzt werden.
Überprüfe das Produkt und passe es an
Die häufige Inspektion des Gesamtproduktes und die Adaption der weiteren Planung ermöglichen eine schnelle Anpassung an aktuelle und geänderte Bedürfnisse der Kunden. Dies muss auch und gerade in skalierten Umgebungen gewährleistet sein.
Überprüfe den Entwicklungsprozess und passe ihn an
So wie der Prozess innerhalb des Teams den Teammitgliedern gehört, gehört der teamübergreifende Prozess den Teams selbst. Die Teams reflektieren gemeinsam, was in ihrer Zusammenarbeit gut und weniger gut funktioniert, leiten daraus passende Verbesserungsmaßnahmen ab und setzen diese um.
Überprüfe die Organisation und passe sie an
Verbesserung einer agilen Organisation ist nicht eine einmalige Umstellung, sondern ein iterativer Prozess. Vom ersten Tag der Einführung an werden regelmässig Überprüfungs- und Anpassungsschritte vorgenommen. Dafür wird der aktuelle Zustand überprüft, neue Gelegenheiten und Herausforderungen identifziert und Verbesserungsziele bewertet und eingeordnet.
